Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoführung
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine ordentliche Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und umfassende Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsgründen und zur Beachtung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Zuwiderhandlung führt zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein robustes, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Abschnitt 6. Haftungsausschluss und anwendbares Gesetz
Unsere Dienste stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder impliziten Zusicherungen aus, einschliesslich der Zusicherung der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften keinesfalls für Schäden, die durch Ereignisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich gestattet, der Ort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu klären. Sollte eine gütliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
3. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Einstiegsboni und regelmäßigen Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jedes Angebot hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Wettanforderung” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen. Das Verständnis dieser Regel hilft dabei, Missverständnisse zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Reduzierung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen vorbeugen. Zusätzlich haben wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
2. Einzahlungen und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Klare und geschützte Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir stellen bereit zahlreiche bei Spielern aus der Schweiz verbreitete Zahlungsmethoden an, etwa Kartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Jede Einlage soll von der gleichen natürlichen Person kommen, auf welche das Spielerprofil angemeldet ist. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Auszahlung verlangen können, müssen Sie unter Umständen die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir verarbeiten Auszahlungsanfragen so rasch wie möglich. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserer Internetseite eindeutig angegeben.
- Auszahlungsdauer: Wir behandeln Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währung: Alle Geschäfte erfolgen in Franken (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu splitten oder ergänzende Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das geschieht dem Schutz betrügerischen Aktivitäten, sowohl für Sie als auch für unsere Plattform. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, bevor Sie eine Geldauszahlung verlangen. Sonst kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
An welcher Stelle finde ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im Fussbereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team über Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundlage für ein geschütztes, ausgewogenes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Die vollständigen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.