Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους αιτίες φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πια δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να τηρούμε τα υψηλότερα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον νομοθετημένο τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την αρχή· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι δεδομένα που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός χρονολογικός διάστημα. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς τήρησης με φορολογικές και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά στοιχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και αποσύρσεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό πηγάζει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού περιβάλλοντος για τυχηρά δραστηριότητες και τη φοροεισπρακτική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες επίσκεψης και αλληλεπίδρασης, όπως IP σημεία και στοιχεία συσκευής, φυλάσσονται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση ορισμένων περιστατικών ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα επαφής μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως δημόσια εξέταση από αρχή ή εκκρεμής νομική αντιδικία. Κάθε αύξηση πραγματοποιείται με αιτιολογημένη κρίση και συρρικνώνεται στον λιγότερο απαραίτητο διάστημα.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή απόκρυψης. Εκείνο το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό και και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα γίνονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή αναλυτικούς σκοπούς. Η όλη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρά κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Στόχος είναι να εγγυηθεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε αποθηκευτικό χώρο περισσότερο από το απαραίτητο και ότι η διαγραφή του είναι οριστική και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες ενσωματώνουν συχνούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά στρώματα εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη τελείωσε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τα Δικαιώματά σας Αναφορικά τα Στοιχεία σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το ακέραιο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για τον λόγο τα χρησιμοποιούμε. Είστε σε θέση να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή ελλιπείς. Κατέχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Διαθέτετε το εξουσία να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των πληροφοριών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτησή σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας έχουμε ενήμερους για την πρόοδο του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή αν παραλάβουμε πολλά αιτήσεις παράλληλα, διατηρούμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ειδοποιήσουμε έγκαιρα και με διαφάνεια.
Λόγος και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Οποιαδήποτε πληροφορία που κρατάμε εξυπηρετεί έναν ορισμένο, νομικό και διαφανή σκοπό. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμβατικής μας συνεργασίας μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας δώσουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι ακόμα απαραίτητη για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες περιλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία κρατάμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, π.χ. κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, έχετε το εξουσία να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και πληροφορίες για το πώς μπορείτε να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Θεμελιώδης φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση αποκλειστικά όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε ακόμα καθιερωμένα σχέδια για την διαχείριση πιθανών περιστατικών διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;
Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, φυλάσσονται για υποχρεωτική διάρκεια μιας δεκαετίας από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες καταστρέφονται οριστικά μέσω αμετάκλητων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση γίνεται για αποκλειστικά θεσμικούς και εποπτικούς λόγους.
Με ποιον τρόπο μπορώ να μάθω ποια συγκεκριμένα πληροφορίες κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;
Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι τύποι δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που κάνουμε για την προστασία των αυτών των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη συντήρηση της ποιότητας της εξυπηρετήσεως και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να κρατηθεί για εκτενέστερο χρονικό διάστημα για αιτίες διερεύνησης.
Επηρεάζει η χρήση των δικαιωμάτων μου μου την επάρκειά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμας;
Η χρήση των εξουσιών σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα εισόδου, διόρθωσης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη κατάργηση ορισμένων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.